Bienvenido a Norvialiving. Gracias por elegirnos para equipar su hogar con nuestros muebles de salón, comedor, dormitorio, soluciones de almacenaje y asientos.
Le rogamos que lea atentamente y comprenda la totalidad de estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web, registrarse como usuario o realizar un pedido.
1. Identificación del Titular
En cumplimiento de la LSSI, ponemos a su disposición los datos identificativos de Norvialiving:
- Titular: Norvialiving
- Correo electrónico: Ver pie de página
- Teléfono: Ver pie de página
2. Ámbito de Aplicación
Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la adquisición de productos ofrecidos a través de la tienda online.
El presente documento establece un marco legal vinculante entre el usuario y el titular del sitio web. Al acceder o utilizar este sitio, el usuario acepta quedar sujeto a estas condiciones.
Estas condiciones se aplican a:
- Todos los visitantes del sitio web
- Usuarios registrados
- Clientes que realicen compras
El titular se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.
3. Registro de Cuenta
-
Para realizar compras en el sitio web, el usuario puede crear una cuenta personal.
El usuario declara y garantiza que:
- Es mayor de 18 años o cuenta con autorización legal
- La información proporcionada es veraz, completa y actualizada
- Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso
El usuario es responsable de:
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta
- La protección de su contraseña
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
La empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de:
- Información falsa o fraudulenta
- Uso indebido del sitio
- Actividades sospechosas o ilícitas
4. Información de Productos y Precios
-
Todos los productos mostrados en el sitio web incluyen descripciones orientativas basadas en información del fabricante o del proveedor.
Condiciones aplicables:
- Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda, salvo indicación contraria
- Los precios pueden actualizarse sin previo aviso
- La disponibilidad de productos está sujeta a stock real
Se hace todo lo posible para garantizar la exactitud de la información, sin embargo:
- Puede haber errores tipográficos o técnicos
- Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente en color, textura o acabado dependiendo de la pantalla del usuario
- Las medidas y características pueden presentar ligeras variaciones dentro de márgenes industriales normales
La empresa se reserva el derecho de corregir cualquier error en la información publicada.
5. Proceso de Pedido y Contrato
-
El proceso de compra en el sitio web incluye las siguientes etapas:
- Selección de productos
- Añadir al carrito
- Introducción de datos de envío y facturación
- Confirmación del pedido
- Pago seguro
La recepción del pedido por parte del cliente no constituye por sí misma la aceptación definitiva del contrato.
El contrato de compraventa se considera formalizado únicamente cuando:
- El pago ha sido confirmado correctamente
- El pedido ha sido aceptado y procesado por la empresa
- Se envía la confirmación oficial de pedido por correo electrónico
La empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos:
- Sospecha de fraude o actividad irregular
- Errores evidentes en precios o descripciones
- Falta de stock o imposibilidad de suministro
- Problemas en la validación del pago
En caso de rechazo, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
6. Condiciones de Pago
-
El cliente puede realizar el pago mediante diferentes métodos seguros disponibles en la tienda, incluyendo tarjeta bancaria, transferencia u otros métodos de pago electrónicos habilitados.
Condiciones aplicables:
- Todos los pagos deben realizarse en su totalidad antes del procesamiento del pedido
- No se aceptan pagos parciales salvo indicación expresa
- El pago se procesa a través de plataformas de pago externas seguras (pasarelas certificadas PCI-DSS)
La empresa no almacena directamente los datos bancarios del cliente.
En caso de fallo en el pago:
- El pedido no será procesado
- El cliente deberá repetir el proceso o utilizar otro método de pago
Nos reservamos el derecho de rechazar pagos sospechosos o no verificables con el fin de prevenir fraude.
7. Envío y Entrega
-
El envío de los productos se realiza conforme a la Política de Envíos del sitio web, la cual forma parte integral de estos términos.
Condiciones generales:
- Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según destino, disponibilidad y tipo de producto
- Los muebles voluminosos pueden requerir transporte especializado y entrega con cita previa
- La entrega estándar se realiza en la entrada del domicilio o planta baja salvo contratación de servicios adicionales
Riesgo y responsabilidad:
- El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento de la entrega física del producto
- Se recomienda inspeccionar el paquete en el momento de la recepción
- Cualquier incidencia debe ser reportada dentro del plazo indicado en la política de reclamaciones
La empresa no se hace responsable de retrasos causados por:
- Aduanas o trámites regulatorios
- Condiciones climáticas
- Incidencias logísticas de terceros
8. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones y reembolsos están regulados por la Política de Devoluciones del sitio web.
El cliente tiene derecho de desistimiento conforme a la normativa europea aplicable, salvo excepciones establecidas por ley.
Condiciones generales:
- El plazo de devolución es el indicado en la política correspondiente (habitualmente 28 días desde la recepción)
- Los productos deben devolverse en condiciones adecuadas, sin uso indebido ni daños
- Determinados productos pueden estar excluidos por razones de higiene, personalización o montaje
El reembolso se realizará:
- Por el mismo método de pago utilizado en la compra
- Tras la verificación del estado del producto devuelto
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas.
9. Cancelación de Pedidos
-
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido bajo las siguientes condiciones:
Antes del envío:
- La cancelación es posible sin coste adicional
- Se realizará el reembolso completo tras la confirmación de cancelación
Después del envío:
- El pedido no puede cancelarse una vez que ha sido expedido
- El cliente deberá acogerse al proceso de devolución una vez recibido el producto
Pedidos especiales:
- Los productos personalizados o de fabricación bajo pedido pueden no ser cancelables una vez iniciada la producción
La empresa se reserva el derecho de denegar cancelaciones si el pedido ya ha entrado en fase de procesamiento logístico avanzado.
10. Obligaciones del Usuario
-
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, legal y conforme a las presentes condiciones.
Obligaciones principales:
- No realizar actividades fraudulentas o compras con información falsa
- No introducir virus, malware o cualquier código dañino en el sistema
- No intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o áreas restringidas del sitio
- No realizar usos abusivos que puedan afectar al funcionamiento de la plataforma
En caso de incumplimiento:
- La empresa podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario
- Se podrán tomar medidas legales si corresponde
- Los pedidos asociados podrán ser cancelados sin previo aviso
El usuario es responsable de cualquier daño derivado del uso indebido del sitio.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, estructura del sitio y código fuente, está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en la Unión Europea y España.
Queda estrictamente prohibido:
- Reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización previa por escrito
- Utilizar el contenido con fines comerciales no autorizados
- Copiar la identidad visual o elementos de marca
Todos los derechos están reservados a la empresa titular del sitio web.
12. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, la empresa no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio web
- Interrupciones temporales del servicio o errores técnicos
- Retrasos causados por terceros o proveedores logísticos
- Diferencias menores en color, textura o dimensiones de los productos debido a representaciones digitales
La responsabilidad total de la empresa, en cualquier caso, se limita al valor del producto adquirido, salvo disposición legal en contrario.
13. Indemnización
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a la empresa frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:
- Uso indebido del sitio web
- Incumplimiento de estos términos y condiciones
- Violación de leyes o derechos de terceros
- Actividades fraudulentas o negligentes realizadas por el usuario
Esta obligación de indemnización permanecerá vigente incluso después de la finalización del uso del sitio web.
14. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
La empresa actúa como responsable del tratamiento de datos y garantiza:
- Recogida de datos únicamente con fines legítimos (gestión de pedidos, atención al cliente, cumplimiento legal)
- Uso limitado y proporcional de los datos
- Implementación de medidas técnicas y organizativas de seguridad
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar rectificación o eliminación
- Limitar u oponerse al tratamiento
- Solicitar portabilidad de los datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
Los datos no serán vendidos a terceros y solo podrán compartirse con proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio (logística, pagos, plataforma e-commerce).
15. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española vigente.
En caso de disputa, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales competentes de España, salvo disposición legal imperativa en materia de consumidores.
Asimismo, el usuario podrá recurrir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos conforme a la normativa europea aplicable.
16. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para estar informado de posibles cambios.
El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
17. Información de Contacto
Dirección: 14029 BARKLEY ST APT 603, OVERLAND PARK, KS, 66223
Teléfono: +1(785)363-8945
Correo: aftersales@norvialiving.com
Horario: Lunes a Viernes 09:00 - 18:00